Preguntas frecuentes

Mootsin es una marca creada principalmente para apoyar a todos aquellos interesados en la compra y venta de decoración y diseño enfocados principalmente en el arte floral.

Debido a la contingencia que todos presentamos por COVID 19, notamos que muchos
pequeños negocios requieren de un punto de venta virtual para poder laborar sin
importar las condiciones externas.

Mercado pago: En el cual podrás realizar tu pago de manera segura con tarjetas Visa, Mastercard, pago en OXXO y American Express.

Transferencias: Con el cual se podrá realizar una transferencia a las 48 horas,
una vez excedido este tiempo se cancelara el pedido automáticamente. Una vez
realizada la transferencia se envía comprobante de pago a pedidos@mootsin.com

Esto depende totalmente de nuestros socios comerciales y el stock que nos proporcionen, por lo que el máximo de piezas vendrá indicado en cada uno de los productos.

Debido a que algunos de nuestros productos son artesanales en caso de requerir más piezas del stock marcado dentro de cada producto, el interesado deberá contactarnos al correo pedidos@mootsin.com con detalles de la pieza que desea, cantidad especifica que se
desea, y datos necesarios para realizar una propuesta de precios y fechas de entrega y coordinar todo para concretar la compra, ya que nuestro propósito es otorgarle una opción de distribución a nuestros socios comerciales, más no hacerlo el único punto de venta de este.

Mootsin, cuenta con envíos en la Ciudad de México y área metropolitana.

En Mootsin, hacemos nuestro máximo esfuerzo por cumplir con los requerimientos de nuestros clientes y exceder sus expectativas. Nuestro limite de entrega es de dos semanas una vez realizado el pago, si existe algún inconveniente con los productos adquiridos Mootsin se compromete a contactar al cliente durante este tiempo para organizarnos con el cliente evitando que este sea afectado.

La garantía únicamente aplica si al momento de recibir la mercancía esta se encuentre rota, por lo que se solicita al cliente no firmar a la mensajería de entregado sin antes revisarla. En caso de que está se encuentre rota:

1) Fotografiar el producto mostrando fecha y hora
2) Enviar las fotografías y datos del cliente al correo escribir correo
3) Al mismo tiempo proporcionar detalles que nuestro colaborador solicite para hacer valida la garantía.
4) Una vez que se realice la investigación correspondiente se compartirán los resultados por el mismo medio al cliente

Si el cliente obtiene la garantía, se proporcionará el mismo producto, dependiendo de la disponibilidad, o en todo caso un producto similar en cuestión de precio.

Si deseas formar parte de Mootsin, solo debes escribirlos a info@mootsin.com recuerda que debes contar con las siguientes características:

• Artículos innovadores
• Historia y proceso del producto
• Calidad para su uso en el mercado floral y diseño de interiores (sin filtraciones de agua, material resistible al uso, colores duraderos, y productos funcionales)
• Precios justos para todos los interesados
• Para poder otorgar un sitio a nuestros socios comerciales, cubrir gastos administrativos y de mercadotecnia, se requiere una aportación del 20% sobre el precio del producto, asegurándonos que no se pague menos a los productores.